Fidelización de clientes, la clave del crecimiento

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Si usted es de los que a menudo busca la manera de conseguir nuevos clientes realizando promociones, imprimiendo cupones, poniendo parlantes y haciendo rifas y espectáculos, no se desgaste tanto.

 

La cuestión, antes de hacer nuevos compradores, es mantener los que tiene.Está demostrado, un reciente estudio de FiveStars, demuestra que normalmente los clientes fieles no superan el 30% de la clientela total, pero aportan alrededor del 80% de los ingresos netos.

 

1. Diferénciese.

Algo que el cliente aprecia mucho es que le ofrezcan algo diferente, no intente imitar a sus competidores, innove y busque un factor que lo diferencie. Algunos de los puntos en que puede resaltar son:- Productos: Tenga productos que no se consigan con sus competidores, si no hay proveedores nuevos, búsquelos. A ellos les interesa abrir nuevos sectores.- Atención: Una de las grandes ventajas de las panaderías, es la relación que se crea entre el panadero y su cliente, la familiaridad que se puede lograr es base de una exitosa fidelización. Sea claro y sincero en toda ocasión.

 

2. Consienta a los clientes.

Deles regalos y promociones, si sabe de algún concurso que los proveedores vayan a realizar, avíseles con tiempo.Siempre esté atento a las necesidades de cada cliente, observe sus hábitos de compra y sorpréndalos con alguna atención especial en esos productos.

 

3. Haga buena fama.

Una vez que sus clientes hayan experimentado la compra en su panadería, la compararán con la de sus competidores, esta experiencia puede ser muy beneficiosa si ellos se sienten a gusto y prefieren su panadería.Un cliente satisfecho hablará bien de usted y de su panadería, el voz a voz es una de las mejores publicidades que pueda tener.Ahora, con estas recomendaciones esperamos usted pueda generar fidelización con sus clientes y así hacer de su panadería la mejor del sector