Aprenda a aplicar el Benchmarking en su negocio
Competencia leal y efectiva
Seguramente usted se ha notado que en su barrio, ciudad, o incluso en otras partes del país y del mundo, hay negocios que, siendo similares al suyo, gozan de mayor rentabilidad, excelente flujo de caja, gran reconocimiento y aceptación por parte de los clientes.
Fijarse en los puntos fuertes de su competencia y tratar de emularlos, no es una práctica desleal; muy por el contrario, se trata de una técnica de mercadeo conocida como benchmarking, o comparación referencial, que es una de las prácticas de negocios más populares y efectivas que se puede aplicar en cualquier tipo de empresa sin importar su tamaño
.Esta estrategia consiste en hacer una comparación entre su negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en su propia empresa.
Para aprovechar al máximo esta efectiva práctica en su empresa, es recomendable seguir los siguientes pasos:
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Conozca su negocio: Antes de decidirse a desarrollar esta investigación debe hacer un análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) de su negocio. Así sabrá cuáles son los aspectos a mejorar y cuáles son sus puntos fuertes.
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Estudie a su competencia: Identifique sus competidores directos e indirectos; analice sus estrategias de éxitos y sus puntos débiles. No se trata de ser una vil copia de su vecino; la idea es ver buenos ejemplos y tratar de aplicarlos a su negocio. Tenga en cuenta sus recursos y limitaciones.
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Aplíquelos en su actividad: Aprovecha la información recolectada para mejorar la situación de su empresa. Puedes copiar ciertas prácticas (de manera legal), mejorarlas o adaptarlas a su mercado.
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Haga una autoevaluación: Siempre que aplique nuevas estrategias o prácticas en su negocio, no olvide hacer autoevaluaciones constantes y observar los resultados.
